Často kladené otázky (FAQ) na Gate.io

účtu

Prečo nemôžem prijímať e-maily z Gate.io?

Ako to, že nemôžem dostať overovacie SMS kódy?

• Uistite sa, že na vašom mobilnom zariadení je silný signál siete.
• Vypnite na svojom telefóne všetky blokovanie hovorov, firewall, antivírusové programy a/alebo programy volajúcich, ktoré by mohli brániť fungovaniu nášho čísla SMS kódu.
• Znova zapnite telefón.
• Namiesto toho skúste overenie hlasom.

Ako zvýšiť bezpečnosť účtu Gate.io

1. Nastavenia hesla: Nastavte si komplexné a jedinečné heslo. Z bezpečnostných dôvodov sa uistite, že používate heslo s aspoň 8 znakmi, vrátane aspoň jedného veľkého a malého písmena a jedného čísla. Vyhnite sa používaniu zjavných vzorov alebo informácií, ktoré sú ľahko dostupné pre ostatných (napr. vaše meno, e-mailová adresa, narodeniny, mobilné číslo atď.).

• Formáty hesiel, ktoré neodporúčame: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Odporúčané formáty hesiel: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Zmena hesiel: Odporúčame, aby ste si heslo pravidelne menili, aby ste zvýšili bezpečnosť svojho účtu. Najlepšie je zmeniť heslo každé tri mesiace a zakaždým použiť úplne iné heslo. Pre bezpečnejšiu a pohodlnejšiu správu hesiel vám odporúčame použiť správcu hesiel, ako napríklad „1Password“ alebo „LastPass“.

• Okrem toho uchovávajte svoje heslá v prísnej tajnosti a neprezrádzajte ich iným osobám. Zamestnanci Gate.io nikdy za žiadnych okolností nebudú žiadať vaše heslo.

3. Dvojfaktorové overenie (2FA)
Prepojenie aplikácie Google Authenticator: Google Authenticator je dynamický nástroj na vytváranie hesiel spustený spoločnosťou Google. Musíte použiť svoj mobilný telefón na naskenovanie čiarového kódu poskytnutého Gate.io alebo zadať kľúč. Po pridaní sa na autentifikátore každých 30 sekúnd vygeneruje platný 6-miestny autentifikačný kód.

4. Dávajte si pozor na phishing
Dávajte si pozor na phishingové e-maily, ktoré predstierajú, že sú z Gate.io, a vždy sa pred prihlásením do svojho účtu Gate.io uistite, že odkaz je oficiálnym odkazom na webovú stránku Gate.io. Zamestnanci Gate.io vás nikdy nebudú žiadať o vaše heslo, SMS alebo e-mailové overovacie kódy alebo kódy Google Authenticator.

Čo je to dvojfaktorová autentifikácia?

Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre overenie e-mailu a hesla vášho účtu. Ak je povolená funkcia 2FA, pri vykonávaní určitých akcií na platforme Gate.io budete musieť poskytnúť kód 2FA.

Ako TOTP funguje?

Gate.io používa Time-based One-time Password (TOTP) pre dvojfaktorovú autentifikáciu, zahŕňa vygenerovanie dočasného, ​​jedinečného jednorazového 6-miestneho kódu*, ktorý je platný iba 30 sekúnd. Tento kód budete musieť zadať na vykonanie akcií, ktoré ovplyvňujú vaše aktíva alebo osobné informácie na platforme.

*Prosím, majte na pamäti, že kód by mal pozostávať iba z čísel.

Ako nastaviť Google Authenticator

1. Prihláste sa na webovú stránku Gate.io, kliknite na ikonu [Profil] a vyberte [Nastavenia zabezpečenia].
2. Vyberte [Google Authenticator] a kliknite na [Zapnúť].

3. Stiahnite si do telefónu aplikáciu Google Authenticator.

Nastavte si Google Authenticator otvorením aplikácie a naskenovaním QR kódu nižšie.

Ako pridať svoj účet Gate.io do aplikácie Google Authenticator?

Otvorte aplikáciu Google Authenticator, na prvej stránke vyberte [Verified IDs] a klepnite na [Scan QR code].

4. Kliknite na [Odoslať] a zadajte 6-miestny kód, ktorý vám bol zaslaný na váš e-mail, a kód autentifikátora. Proces dokončíte kliknutím na [Potvrdiť] .
5. Potom ste úspešne prepojili svoj Google Authenticator so svojím účtom.

Overenie

Ako dokončiť overenie totožnosti? Sprievodca krok za krokom

Overenie identity na Gate.io (webová stránka)

Overenie identity na Gate.io (aplikácia)

Overenie adresy na Gate.io (webová stránka)

Overenie adresy na Gate.io (aplikácia)

[Overiť teraz].

Ako dokončiť podnikové overenie na Gate.io

1. Overenie podniku pozostáva z troch krokov: vyplnenie základných informácií o spoločnosti, pridanie spriaznených strán a nahranie dokumentov. Pred vyplnením formulárov alebo odovzdaním dokumentov si pozorne prečítajte pokyny a uistite sa, že všetky poskytnuté informácie sú presné a spĺňajú špecifikované požiadavky.

2. Pre ten istý účet je možné vybrať iba jeden typ overenia identity. Na začiatku nie je možné overiť ako jednotlivec a neskôr ako organizácia, ani vykonať zmeny po procese overenia.

3. Kontrola podniku zvyčajne trvá 1 až 2 pracovné dni. Pri nahrávaní dokumentov súvisiacich s podnikovými informáciami prísne dodržiavajte poskytnuté pokyny.

4. Aplikácia zatiaľ nepodporuje overenie podniku.

5. Na overenie podniku musí mať spoločnosť (súdna osoba) účet Gate s vyplneným KYC2.

Počas overenia KYC nie je možné nahrať fotografiu

1. Uistite sa, že formát obrázka je JPG, JPEG alebo PNG.
2. Skontrolujte, či je veľkosť obrázka menšia ako 5 MB.
3. Použite platný a originálny preukaz totožnosti, ako je osobný preukaz, vodičský preukaz alebo pas.
4. Váš platný preukaz totožnosti musí patriť občanovi krajiny, ktorá umožňuje neobmedzené obchodovanie, ako je uvedené v časti „II. Poznaj svojho zákazníka a zásady boja proti praniu špinavých peňazí“ – „Dohľad nad obchodom“ v zmluve s používateľom MEXC.
5. Ak váš príspevok spĺňa všetky vyššie uvedené kritériá, ale overenie KYC zostáva neúplné, môže to byť spôsobené dočasným problémom so sieťou. Pri riešení postupujte podľa týchto krokov:

• Pred opätovným odoslaním žiadosti chvíľu počkajte.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo svojom prehliadači a termináli.
• Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie.
• Skúste na odoslanie použiť rôzne prehliadače.
• Uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Bežné chyby počas procesu KYC

• Vytváranie nejasných, rozmazaných alebo neúplných fotografií môže mať za následok neúspešné rozšírené overenie KYC. Pri rozpoznávaní tváre si zložte klobúk (ak ho máte) a otočte sa priamo pred kameru.
• KYC je pripojený k verejnej bezpečnostnej databáze tretej strany a systém vykonáva automatické overenie, ktoré nemožno manuálne prepísať. Ak máte osobitné okolnosti, ako sú zmeny v dokladoch o pobyte alebo dokladoch totožnosti, ktoré bránia overeniu totožnosti, obráťte sa na online zákaznícky servis a požiadajte o radu.
• Každý účet môže vykonávať KYC maximálne trikrát za deň. Zabezpečte úplnosť a presnosť odovzdaných informácií.
• Ak aplikácii nie sú udelené povolenia pre fotoaparát, nebudete môcť fotiť svoj doklad totožnosti ani rozpoznávať tvár.

Záloha

Čo je to tag alebo meme a prečo ho musím zadať pri vklade kryptomien?

Ako skontrolovať históriu transakcií?

Dôvody neúverových vkladov

1. Nedostatočný počet potvrdení o zablokovaní pre normálny vklad

Za normálnych okolností vyžaduje každá kryptomena určitý počet potvrdení o zablokovaní predtým, ako bude možné vložiť sumu prevodu na váš účet Gate.io. Ak chcete skontrolovať požadovaný počet potvrdení blokovania, prejdite na stránku vkladu príslušnej kryptomeny.

Uistite sa, že kryptomena, ktorú chcete vložiť na platformu Gate.io, zodpovedá podporovaným kryptomenám. Overte si celé meno kryptomeny alebo jej zmluvnú adresu, aby ste predišli prípadným nezrovnalostiam. Ak sa zistia nezrovnalosti, záloha nemusí byť pripísaná na váš účet. V takýchto prípadoch odošlite žiadosť o vrátenie nesprávneho vkladu a požiadajte o pomoc technický tím pri spracovaní vrátenia.

3. Vklad prostredníctvom nepodporovanej metódy inteligentnej zmluvy

V súčasnosti nie je možné na platformu Gate.io vkladať niektoré kryptomeny metódou inteligentnej zmluvy. Vklady uskutočnené prostredníctvom inteligentných zmlúv sa neprejavia vo vašom účte Gate.io. Keďže niektoré prevody inteligentných zmlúv si vyžadujú manuálne spracovanie, okamžite sa obráťte na online zákaznícky servis a odošlite žiadosť o pomoc.

4. Vklad na nesprávnu kryptoadresu alebo výber nesprávnej siete vkladov

Pred spustením vkladu sa uistite, že ste správne zadali adresu vkladu a vybrali správnu sieť vkladov. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok nepripísanie aktív.

Obchodovanie

Čo je to funkcia Stop-Limit a ako ju používať

Čo je to stop-limit príkaz?

Stop-limit pokyn je limitný pokyn, ktorý má limitnú cenu a stop cenu. Keď sa dosiahne stop cena, limitný pokyn sa zapíše do knihy objednávok. Po dosiahnutí limitnej ceny sa limitný príkaz vykoná.

• Stop cena: Keď cena aktíva dosiahne stop cenu, vykoná sa stop-limitný pokyn na nákup alebo predaj aktíva za limitnú cenu alebo lepšiu.
• Limitná cena: Zvolená (alebo potenciálne lepšia) cena, za ktorú sa vykoná príkaz stop-limit.

Môžete nastaviť stop cenu a limitnú cenu na rovnakú cenu. Odporúča sa však, aby stop cena pre predajné príkazy bola o niečo vyššia ako limitná cena. Tento cenový rozdiel umožní bezpečnostnú medzeru v cene medzi časom spustenia objednávky a jej splnením. Stop cenu môžete nastaviť o niečo nižšiu ako je limitná cena pre nákupné príkazy. Znížite tým aj riziko, že vaša objednávka nebude vybavená.

Vezmite prosím na vedomie, že keď trhová cena dosiahne vašu limitnú cenu, váš pokyn bude vykonaný ako limitný pokyn. Ak nastavíte limit stop-loss príliš vysoký alebo limit take-profit príliš nízky, vaša objednávka nemusí byť nikdy splnená, pretože trhová cena nemôže dosiahnuť limitnú cenu, ktorú ste nastavili.

Ako vytvoriť stop-limit príkaz

Ako funguje stop-limit príkaz?

Aktuálna cena je 2 400 (A). Stop cenu môžete nastaviť nad aktuálnu cenu, napríklad 3 000 (B), alebo pod aktuálnu cenu, napríklad 1 500 (C). Keď cena stúpne na 3 000 (B) alebo klesne na 1 500 (C), spustí sa príkaz stop-limit a limitný príkaz sa automaticky zapíše do knihy objednávok.

Poznámka

Limitná cena môže byť nastavená nad alebo pod stop cenu pre nákupné aj predajné príkazy. Napríklad stop cena B môže byť umiestnená spolu s nižšou limitnou cenou B1 alebo vyššou limitnou cenou B2.

Limitný príkaz je neplatný pred spustením stop ceny, a to aj vtedy, keď je limitná cena dosiahnutá pred stop cenou.

Keď sa dosiahne stop cena, znamená to len to, že je aktivovaný limitný pokyn a bude zadaný do knihy objednávok, a nie okamžite vyplnený limitný príkaz. Limitný príkaz bude vykonaný podľa vlastných pravidiel.

Ako zadať stop-limit príkaz na Gate.io?

1. Prihláste sa do svojho účtu Gate.io, kliknite na [Trade] a vyberte [Spot].
2. Zvoľte [Stop-limit] , zadajte stop cenu, limitnú cenu a množstvo kryptomeny, ktorú chcete kúpiť.

Kliknutím na [Kúpiť BTC] potvrďte podrobnosti transakcie.

Ako si pozriem svoje stop-limit príkazy?

Po odoslaní príkazov si môžete zobraziť a upraviť svoje stop-limitné príkazy v časti [Otvorené objednávky].
Ak chcete zobraziť vykonané alebo zrušené objednávky, prejdite na kartu [ História objednávok ].

Čo je limitovaný príkaz

Limitný pokyn je pokyn na nákup alebo predaj aktíva za stanovenú limitnú cenu a nevykonáva sa okamžite ako trhový pokyn. Namiesto toho sa limitný pokyn aktivuje iba vtedy, ak trhová cena priaznivo dosiahne alebo prekročí stanovenú limitnú cenu. To umožňuje obchodníkom zacieliť na konkrétne nákupné alebo predajné ceny odlišné od aktuálneho trhového kurzu.

Napríklad:

• Ak nastavíte nákupný limitný príkaz za 1 BTC na 60 000 USD, zatiaľ čo aktuálna trhová cena je 50 000 USD, vaša objednávka bude vyplnená podľa aktuálneho trhového kurzu 50 000 USD. Ide totiž o priaznivejšiu cenu ako vami stanovený limit 60 000 dolárov.

• Podobne, ak zadáte limit predaja za 1 BTC na 40 000 USD, keď je aktuálna trhová cena 50 000 USD, váš pokyn bude vykonaný za 50 000 USD, pretože je to výhodnejšia cena v porovnaní s vami určeným limitom 40 000 USD.

V súhrne, limitné príkazy poskytujú obchodníkom strategické prostriedky na kontrolu ceny, za ktorú nakupujú alebo predávajú aktívum, pričom zabezpečujú realizáciu pri stanovenom limite alebo lepšiu cenu na trhu.

Čo je trhový poriadok

Trhový pokyn je obchodný pokyn vykonaný okamžite za aktuálnu trhovú cenu. Plní sa čo najrýchlejšie a dá sa použiť na nákup aj predaj finančného majetku.

Pri zadávaní trhovej objednávky môžete zadať buď množstvo aktíva, ktoré chcete kúpiť alebo predať (označené ako [Suma] ) alebo celkovú sumu finančných prostriedkov, ktoré chcete minúť alebo prijať z transakcie (označené ako [Celkom] ). .

Napríklad:

• Ak chcete kúpiť konkrétne množstvo MX, môžete priamo zadať množstvo.
• Ak máte v úmysle získať určitú sumu MX s určitou sumou finančných prostriedkov, napríklad 10 000 USDT, môžete na zadanie objednávky na nákup použiť možnosť [Total]. Táto flexibilita umožňuje obchodníkom vykonávať transakcie buď na základe vopred určeného množstva alebo požadovanej peňažnej hodnoty.

Ako zobraziť moju aktivitu spotového obchodovania

Svoje spotové obchodné aktivity si môžete pozrieť na paneli Objednávky a pozície v spodnej časti obchodného rozhrania. Jednoducho prepínajte medzi kartami a skontrolujte stav otvorenej objednávky a predtým vykonané objednávky.

1. Otvorené objednávky

Odstúpenie

Prečo neprišiel môj výber?

Prevod prostriedkov zahŕňa nasledujúce kroky:

• Transakcia výberu iniciovaná Gate.io.
• Potvrdenie blockchainovej siete.
• Uloženie na príslušnú platformu.

Zvyčajne sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30–60 minút, čo znamená, že naša platforma úspešne dokončila operáciu výberu a že transakcie čakajú na blockchain.

Stále však môže chvíľu trvať, kým bude konkrétna transakcia potvrdená blockchainom a neskôr aj príslušnou platformou.

Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Na vyhľadanie stavu prevodu pomocou prieskumníka blockchainu môžete použiť ID transakcie (TxID).

• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte na dokončenie procesu.
• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia je už potvrdená, znamená to, že vaše prostriedky boli úspešne odoslané z Gate.io a v tejto záležitosti vám nemôžeme poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc. Budete musieť kontaktovať vlastníka alebo tím podpory cieľovej adresy a požiadať o ďalšiu pomoc.

Dôležité pokyny pre výbery kryptomien na platforme Gate.io

1. V prípade kryptomien, ktoré podporujú viacero reťazcov, ako je USDT, sa pri podávaní žiadostí o výber uistite, že ste vybrali zodpovedajúcu sieť.
2. Ak si kryptomeny na výber vyžadujú MEMO, uistite sa, že ste skopírovali správne MEMO z prijímajúcej platformy a zadajte ho presne. V opačnom prípade môže dôjsť k strate majetku po stiahnutí.
3. Ak po zadaní adresy stránka uvádza, že adresa je neplatná, skontrolujte adresu alebo kontaktujte náš online zákaznícky servis, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.
4. Poplatky za výber sa pre každú kryptomenu líšia a môžete si ich pozrieť po výbere kryptomeny na stránke výberu.
5. Minimálnu sumu výberu a poplatky za výber pre príslušné kryptomeny si môžete pozrieť na stránke výberu.

Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?