Dažnai užduodami klausimai (DUK) svetainėje Gate.io

sąskaita

Kodėl negaliu gauti el. laiškų iš Gate.io?

Kodėl negaliu gauti SMS patvirtinimo kodų?

• Įsitikinkite, kad jūsų mobiliajame įrenginyje yra stiprus tinklo signalas.
• Išjunkite visas skambučių blokavimo, ugniasienės, antivirusines ir (arba) skambinančiojo programas savo telefone, kurios gali neleisti veikti SMS kodo numeriui.
• Vėl įjunkite telefoną.
• Vietoj to pabandykite patvirtinimą balsu.

Kaip pagerinti „Gate.io“ paskyros saugumą

1. Slaptažodžio nustatymai: nustatykite sudėtingą ir unikalų slaptažodį. Saugumo sumetimais būtinai naudokite slaptažodį, sudarytą iš mažiausiai 8 simbolių, įskaitant bent vieną didžiąją ir mažąją raidę, vieną skaičių. Venkite naudoti akivaizdžius šablonus ar informaciją, kuri būtų lengvai prieinama kitiems (pvz., jūsų vardas, el. pašto adresas, gimtadienis, mobiliojo telefono numeris ir kt.).

• Slaptažodžių formatai, kurių nerekomenduojame: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Rekomenduojami slaptažodžių formatai: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Slaptažodžių keitimas: rekomenduojame reguliariai keisti slaptažodį, kad padidintumėte paskyros saugumą. Geriausia slaptažodį keisti kas tris mėnesius ir kiekvieną kartą naudoti visiškai skirtingą slaptažodį. Saugesniam ir patogesniam slaptažodžių valdymui rekomenduojame naudoti slaptažodžių tvarkyklę, pvz., „1Password“ arba „LastPass“.

• Be to, saugokite savo slaptažodžius griežtai paslaptyje ir neatskleiskite jų kitiems. Gate.io darbuotojai niekada neprašys jūsų slaptažodžio jokiomis aplinkybėmis.

3. Dviejų veiksnių autentifikavimas (2FA)
„Google“ autentifikavimo priemonės susiejimas: „Google“ autentifikavimo priemonė yra „Google“ paleistas dinaminis slaptažodžių įrankis. Norėdami nuskaityti Gate.io pateiktą brūkšninį kodą arba įvesti raktą, turite naudoti mobilųjį telefoną. Pridėjus, galiojantis 6 skaitmenų autentifikavimo kodas bus sugeneruotas autentifikavimo priemonėje kas 30 sekundžių.

4. Saugokitės sukčiavimo.
Būkite budrūs dėl sukčiavimo el. laiškų, kurie apsimeta iš Gate.io, ir prieš prisijungdami prie savo Gate.io paskyros visada įsitikinkite, kad nuoroda yra oficiali Gate.io svetainės nuoroda. Gate.io darbuotojai niekada neprašys jūsų slaptažodžio, SMS ar el. pašto patvirtinimo kodų arba „Google Authenticator“ kodų.

Kas yra dviejų veiksnių autentifikavimas?

Dviejų faktorių autentifikavimas (2FA) yra papildomas el. pašto patvirtinimo ir paskyros slaptažodžio saugos sluoksnis. Įjungę 2FA, atlikdami tam tikrus veiksmus platformoje Gate.io turėsite pateikti 2FA kodą.

Kaip veikia TOTP?

„Gate.io“ naudoja laiko pagrįstą vienkartinį slaptažodį (TOTP) dviejų faktorių autentifikavimui. Tai apima laikiną unikalų vienkartinį 6 skaitmenų kodą*, kuris galioja tik 30 sekundžių. Turėsite įvesti šį kodą, kad atliktumėte veiksmus, turinčius įtakos jūsų turtui ar asmeninei informacijai platformoje.

*Atminkite, kad kodą turi sudaryti tik skaičiai.

Kaip nustatyti „Google“ autentifikavimo priemonę

1. Prisijunkite prie Gate.io svetainės, spustelėkite piktogramą [Profilis] ir pasirinkite [Security settings].
2. Pasirinkite [Google Authenticator] ir spustelėkite [Turn on].

3. Atsisiųskite „Google Authenticator“ programą į savo telefoną.

Nustatykite „Google“ autentifikavimo priemonę atidarę programą ir nuskaitydami toliau pateiktą QR kodą .

Kaip pridėti „Gate.io“ paskyrą prie „Google Authenticator“ programos?

Atidarykite „Google“ autentifikavimo programą, pirmame puslapyje pasirinkite [Patvirtinti ID] ir palieskite [Nuskaityti QR kodą].

4. Spustelėkite [Siųsti] ir įveskite 6 skaitmenų kodą, kuris buvo išsiųstas jūsų el. paštu, ir autentifikavimo priemonės kodą. Spustelėkite [Patvirtinti] , kad užbaigtumėte procesą.
5. Po to sėkmingai susiejote „Google“ autentifikavimo priemonę su paskyra.

Patikrinimas

Kaip užbaigti tapatybės patvirtinimą? Žingsnis po žingsnio vadovas

Tapatybės patvirtinimas „Gate.io“ (svetainė)

Tapatybės patvirtinimas „Gate.io“ (programa)

Adreso patvirtinimas „Gate.io“ (svetainėje)

Adreso patvirtinimas „Gate.io“ (programa)

[Verify now].

Kaip užbaigti įmonės patvirtinimą svetainėje Gate.io

1. Įmonės patikrinimas susideda iš trijų žingsnių: pagrindinės įmonės informacijos užpildymas, susijusių šalių įtraukimas ir dokumentų įkėlimas. Prieš pildydami formas ar įkeldami dokumentus atidžiai perskaitykite instrukcijas, įsitikinkite, kad visa pateikta informacija yra tiksli ir atitinka nurodytus reikalavimus.

2. Tai pačiai paskyrai galima pasirinkti tik vieną tapatybės patvirtinimo tipą. Neįmanoma iš pradžių patvirtinti kaip asmuo, o vėliau kaip organizacija arba atlikti pakeitimų pasibaigus patvirtinimo procesui.

3. Įprastai įmonės patvirtinimo peržiūra trunka 1–2 darbo dienas. Įkeldami dokumentus, susijusius su įmonės informacija, griežtai laikykitės pateiktų nurodymų.

4. Nuo šiol įmonės patvirtinimas programoje nepalaikomas.

5. Kad įmonė būtų patikrinta, korporacija (teisminis asmuo) turi turėti „Gate“ paskyrą su užpildyta KYC2.

Nepavyko įkelti nuotraukos atliekant KYC patvirtinimą

1. Įsitikinkite, kad vaizdo formatas yra JPG, JPEG arba PNG.
2. Patvirtinkite, kad vaizdo dydis yra mažesnis nei 5 MB.
3. Naudokite galiojantį ir originalų asmens dokumentą, pvz., asmens tapatybės dokumentą, vairuotojo pažymėjimą arba pasą.
4. Jūsų galiojantis asmens tapatybės dokumentas turi priklausyti šalies, kurioje leidžiama neribota prekyba, piliečiui, kaip nurodyta MEXC naudotojo sutarties „II. Pažink savo klientą ir kovos su pinigų plovimu politika“ – „Prekybos priežiūra“.
5. Jei jūsų pateikta informacija atitinka visus anksčiau nurodytus kriterijus, bet KYC patvirtinimas lieka neužbaigtas, tai gali būti dėl laikino tinklo problemos. Norėdami išspręsti problemą, atlikite šiuos veiksmus:

• Prieš pateikdami paraišką iš naujo, palaukite šiek tiek laiko.
• Išvalykite talpyklą naršyklėje ir terminale.
• Pateikite paraišką per svetainę arba programėlę.
• Pateikdami pabandykite naudoti skirtingas naršykles.
• Įsitikinkite, kad programa atnaujinta į naujausią versiją.

Dažnos klaidos KYC proceso metu

• Darant neaiškias, neryškias ar neišsamias nuotraukas, išplėstinis KYC patvirtinimas gali būti nesėkmingas. Atlikdami veido atpažinimo funkciją, nuimkite skrybėlę (jei taikoma) ir nukreipkite ją tiesiai į fotoaparatą.
• KYC yra prijungtas prie trečiosios šalies viešojo saugumo duomenų bazės, o sistema atlieka automatinį patikrinimą, kurio negalima nepaisyti rankiniu būdu. Jei turite ypatingų aplinkybių, pavyzdžiui, pasikeitus gyvenamajai vietai ar asmens tapatybės dokumentams, dėl kurių negalima patvirtinti tapatybės, kreipkitės patarimo į klientų aptarnavimo tarnybą internetu.
• Kiekviena paskyra gali atlikti KYC tik iki trijų kartų per dieną. Užtikrinkite įkeltos informacijos išsamumą ir tikslumą.
• Jei programėlėje fotoaparato leidimai nebus suteikti, negalėsite nufotografuoti asmens dokumento ar atlikti veido atpažinimo.

Užstatas

Kas yra žyma arba memas ir kodėl man reikia ją įvesti įnešant kriptovaliutą?

Kaip patikrinti savo operacijų istoriją?

Nekredituotų indėlių priežastys

1. Nepakankamas bloko patvirtinimų skaičius įprastam įnašui

Įprastomis aplinkybėmis kiekvienam kriptovaliutam reikalingas tam tikras bloko patvirtinimų skaičius, kad pervedimo suma būtų įnešta į jūsų Gate.io sąskaitą. Norėdami patikrinti reikiamą bloko patvirtinimų skaičių, eikite į atitinkamos kriptovaliutos įmokos puslapį.

Įsitikinkite, kad kriptovaliuta, kurią ketinate įnešti į Gate.io platformą, sutampa su palaikomomis kriptovaliutomis. Patikrinkite visą kriptovaliutos pavadinimą arba jos sutarties adresą, kad išvengtumėte neatitikimų. Jei bus aptikta neatitikimų, indėlis gali būti neįskaitytas į jūsų sąskaitą. Tokiais atvejais pateikite neteisingą indėlio susigrąžinimo paraišką, kad techninė komanda padėtų apdoroti grąžinimą.

3. Įnešimas naudojant nepalaikomą išmaniosios sutarties metodą

Šiuo metu kai kurios kriptovaliutos negali būti deponuojamos Gate.io platformoje naudojant išmaniosios sutarties metodą. Indėliai, atlikti naudojant išmaniąsias sutartis, nebus rodomi jūsų „Gate.io“ paskyroje. Kadangi tam tikrus išmaniuosius sutarčių pervedimus reikia apdoroti rankiniu būdu, nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba internetu ir pateikite pagalbos užklausą.

4. Deponavimas neteisingu kriptovaliutų adresu arba netinkamo indėlio tinklo pasirinkimas

Prieš inicijuodami indėlį įsitikinkite, kad tiksliai įvedėte indėlio adresą ir pasirinkote teisingą indėlių tinklą. To nepadarius, turtas gali būti neįskaitytas.

Prekyba

Kas yra Stop-Limit funkcija ir kaip ją naudoti

Kas yra stop-limit orderis?

Stop-limit orderis yra ribinis pavedimas, turintis ribinę kainą ir stop kainą. Pasiekus stop kainą, limitinis pavedimas bus įtrauktas į pavedimų knygą. Pasiekus ribinę kainą, limitinis pavedimas bus įvykdytas.

• Stop kaina: Kai turto kaina pasiekia sustabdymo kainą, vykdomas stop-limit pavedimas pirkti ar parduoti turtą už ribinę ar geresnę kainą.
• Limit kaina: pasirinkta (arba galbūt geresnė) kaina, už kurią vykdomas stop-limit pavedimas.

Galite nustatyti sustabdymo kainą ir ribinę kainą ta pačia kaina. Tačiau rekomenduojama, kad pardavimo pavedimų sustabdymo kaina būtų šiek tiek didesnė už ribinę kainą. Šis kainų skirtumas leis užtikrinti kainų skirtumą tarp užsakymo suaktyvinimo ir jo įvykdymo. Stop kainą galite nustatyti šiek tiek mažesnę nei ribinė pirkimo užsakymų kaina. Tai taip pat sumažins riziką, kad jūsų užsakymas nebus įvykdytas.

Atkreipkite dėmesį, kad rinkos kainai pasiekus jūsų ribinę kainą, jūsų pavedimas bus vykdomas kaip ribinis pavedimas. Jei nustatote per aukštą stop-loss limitą arba per žemą take-profit limitą, jūsų pavedimas gali niekada nebus užpildytas, nes rinkos kaina negali pasiekti jūsų nustatytos ribinės kainos.

Kaip sukurti stop-limit orderį

Kaip veikia stop-limit orderis?

Dabartinė kaina 2400 (A). Galite nustatyti sustabdymo kainą, viršijančią dabartinę kainą, pvz., 3 000 (B), arba mažesnę už dabartinę kainą, pvz., 1 500 (C). Kai kaina pakils iki 3 000 (B) arba nukris iki 1 500 (C), bus suaktyvintas stop-limit orderis, o limitinis pavedimas bus automatiškai įtrauktas į pavedimų knygą.

Pastaba

Tiek pirkimo, tiek pardavimo pavedimų ribinė kaina gali būti nustatyta aukščiau arba žemiau stop kainos. Pavyzdžiui, sustabdymo kaina B gali būti pateikiama kartu su žemesne ribine kaina B1 arba aukštesne ribine kaina B2.

Ribinis pavedimas negalioja prieš suaktyvinant sustabdymo kainą, įskaitant tada, kai ribinė kaina pasiekiama anksčiau nei sustabdyta kaina.

Kai pasiekiama stop kaina, tai tik rodo, kad limitinis pavedimas yra aktyvuotas ir bus pateiktas į pavedimų knygą, o ne tuoj pat pildomas limitinis pavedimas. Limitinis pavedimas bus vykdomas pagal jo taisykles.

Kaip pateikti stop-limit užsakymą Gate.io?

1. Prisijunkite prie savo Gate.io paskyros, spustelėkite [Prekyba] ir pasirinkite [Spot].
2. Pasirinkite [Stop-limit] , įveskite sustabdymo kainą, ribinę kainą ir kriptovaliutų kiekį, kurį norite įsigyti.

Spustelėkite [Pirkti BTC] , kad patvirtintumėte išsamią operacijos informaciją.

Kaip peržiūrėti savo stop-limit užsakymus?

Pateikę užsakymus, galite peržiūrėti ir redaguoti sustabdymo limito užsakymus skiltyje [Atviri užsakymai].
Norėdami peržiūrėti įvykdytus arba atšauktus užsakymus, eikite į skirtuką [ Užsakymų istorija ].

Kas yra Limit orderis

Ribinis pavedimas – tai nurodymas pirkti ar parduoti turtą už nurodytą ribinę kainą ir jis nevykdomas iš karto kaip rinkos pavedimas. Vietoj to, ribinis pavedimas aktyvuojamas tik tuo atveju, jei rinkos kaina palankiai pasiekia arba viršija nustatytą ribinę kainą. Tai leidžia prekybininkams nustatyti konkrečias pirkimo ar pardavimo kainas, kurios skiriasi nuo dabartinės rinkos kurso.

Pavyzdžiui:

• Jei nustatysite ribinį 1 BTC pirkimo pavedimą už 60 000 USD, o dabartinė rinkos kaina yra 50 000 USD, jūsų užsakymas bus įvykdytas pagal vyraujančią 50 000 USD rinkos kainą. Taip yra todėl, kad tai yra palankesnė kaina nei jūsų nurodyta 60 000 USD riba.

• Panašiai, jei pateikiate 1 BTC pardavimo ribinį pavedimą už 40 000 USD, kai dabartinė rinkos kaina yra 50 000 USD, jūsų pavedimas bus įvykdytas už 50 000 USD, nes tai yra palankesnė kaina, palyginti su jūsų nurodytu 40 000 USD limitu.

Apibendrinant galima teigti, kad limitiniai pavedimai suteikia prekiautojams strategines priemones, leidžiančias kontroliuoti kainą, už kurią jie perka ar parduoda turtą, užtikrindami vykdymą pagal nurodytą limitą arba geresnę kainą rinkoje.

Kas yra rinkos tvarka

Rinkos pavedimas – tai greitai vykdomas prekybos pavedimas esama rinkos kaina. Jis įvykdomas kuo greičiau ir gali būti naudojamas tiek perkant, tiek parduodant finansinį turtą.

Pateikdami rinkos pavedimą, galite nurodyti turto, kurį norite pirkti ar parduoti, kiekį (žymimą [Suma] ), arba bendrą lėšų sumą, kurią norite išleisti ar gauti iš operacijos (žymima kaip [Iš viso] ) .

Pavyzdžiui:

• Jei norite įsigyti konkretų MX kiekį, galite tiesiogiai įvesti sumą.
• Jei siekiate įsigyti tam tikrą MX sumą su nurodyta lėšų suma, pvz., 10 000 USDT, pirkimo užsakymui pateikti galite naudoti parinktį [Iš viso]. Šis lankstumas leidžia prekiautojams atlikti operacijas pagal iš anksto nustatytą kiekį arba pageidaujamą piniginę vertę.

Kaip peržiūrėti mano neatidėliotinos prekybos veiklą

Savo neatidėliotinos prekybos veiklą galite peržiūrėti prekybos sąsajos apačioje esančiame skydelyje Pavedimai ir pozicijos. Tiesiog perjunkite skirtukus, kad patikrintumėte atviro užsakymo būseną ir anksčiau įvykdytus užsakymus.

1. Atidarykite užsakymus

Pasitraukimas

Kodėl mano atsiėmimas negavo?

Lėšų pervedimas apima šiuos veiksmus:

• Gate.io inicijuota pinigų išėmimo operacija.
• Blockchain tinklo patvirtinimas.
• Deponavimas atitinkamoje platformoje.

Paprastai TxID (transakcijos ID) sugeneruojamas per 30–60 minučių, nurodant, kad mūsų platforma sėkmingai užbaigė išėmimo operaciją ir kad operacijos laukiamos blokų grandinėje.

Tačiau gali praeiti šiek tiek laiko, kol blokų grandinė, o vėliau ir atitinkama platforma, patvirtins tam tikrą operaciją.

Dėl galimos tinklo perkrovos operacijos apdorojimas gali labai vėluoti. Galite naudoti operacijos ID (TxID), norėdami sužinoti perdavimo būseną naudodami „blockchain Explorer“.

• Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija nepatvirtinta, palaukite, kol procesas bus baigtas.
• Jei „blockchain“ naršyklė parodo, kad operacija jau patvirtinta, tai reiškia, kad jūsų lėšos sėkmingai išsiųstos iš „Gate.io“ ir mes negalime suteikti jokios tolesnės pagalbos šiuo klausimu. Turėsite susisiekti su tikslinio adreso savininku arba palaikymo komanda ir paprašyti tolesnės pagalbos.

Svarbios kriptovaliutų išėmimo Gate.io platformoje gairės

1. Jei kriptovaliuta palaiko kelias grandines, pvz., USDT, teikdami pinigų išėmimo užklausas pasirinkite atitinkamą tinklą.
2. Jei išėmimo šifravimui reikalingas MEMO, būtinai nukopijuokite teisingą MEMO iš priimančios platformos ir tiksliai jį įveskite. Priešingu atveju po išėmimo turtas gali būti prarastas.
3. Jei įvedę adresą puslapyje nurodoma, kad adresas neteisingas, patikrinkite adresą arba susisiekite su mūsų internetiniu klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos.
4. Išėmimo mokesčiai skiriasi kiekvienai kriptovaliutai ir juos galima peržiūrėti pasirinkus kriptovaliutą išėmimo puslapyje.
5. Išėmimo puslapyje galite pamatyti atitinkamos kriptovaliutos minimalią išėmimo sumą ir išėmimo mokesčius.

Kaip patikrinti operacijos būseną blokų grandinėje?