Gate.io のよくある質問 (FAQ)

アカウント

Gate.io からメールを受信できないのはなぜですか?

SMS 認証コードを取得できないのはなぜですか?

• モバイル デバイスのネットワーク信号が強いことを確認してください。
• 弊社の SMS コード番号の機能を妨げている可能性のある、電話の通話ブロック、ファイアウォール、ウイルス対策プログラム、および/または発信者プログラムを無効にします。
• 携帯電話の電源を再度オンにします。
• 代わりに、音声認証を試してください。

Gate.io アカウントのセキュリティを強化する方法

1. パスワード設定：複雑でユニークなパスワードを設定してください。セキュリティ上の理由から、少なくとも 1 つの大文字と小文字、1 つの数字を含む 8 文字以上のパスワードを使用してください。明らかなパターンや他人が簡単にアクセスできる情報 (名前、電子メール アドレス、誕生日、携帯番号など) の使用は避けてください。

• 推奨しないパスワード形式: lihua、123456、123456abc、test123、abc123
• 推奨されるパスワード形式: Q@ng3532!、iehig4g@#1、QQWwfe@242!

2. パスワードの変更:アカウントのセキュリティを強化するために、パスワードを定期的に変更することをお勧めします。パスワードを 3 か月ごとに変更し、毎回まったく異なるパスワードを使用することをお勧めします。より安全で便利なパスワード管理を行うには、「1Password」や「LastPass」などのパスワードマネージャーのご利用をお勧めします。

• また、パスワードは厳重に保管し、他人に開示しないでください。Gate.io スタッフは、いかなる状況においてもパスワードを尋ねることはありません。

3. Google Authenticator と連携する 2 要素認証 (2FA)
: Google Authenticator は、Google が提供する動的パスワード ツールです。Gate.io が提供するバーコードを携帯電話でスキャンするか、キーを入力する必要があります。追加されると、有効な 6 桁の認証コードが 30 秒ごとに認証システムで生成されます。

4. フィッシングに注意する
Gate.io を騙るフィッシングメールに注意し、Gate.io アカウントにログインする前に、リンクが Gate.io の公式 Web サイトのリンクであることを必ず確認してください。Gate.io のスタッフがパスワード、SMS または電子メールの確認コード、または Google Authenticator コードを尋ねることは決してありません。

二要素認証とは何ですか?

2 要素認証 (2FA) は、電子メール検証とアカウント パスワードに対する追加のセキュリティ層です。2FA を有効にすると、Gate.io プラットフォームで特定のアクションを実行するときに 2FA コードを提供する必要があります。

TOTPはどのように機能しますか?

Gate.io は、2 要素認証に時間ベースのワンタイム パスワード (TOTP) を使用します。これには、30 秒間のみ有効な、一時的な一意のワンタイム 6 桁コード* の生成が含まれます。プラットフォーム上の資産や個人情報に影響を与えるアクションを実行するには、このコードを入力する必要があります。

※コードは数字のみで構成されていることに注意してください。

Google認証システムの設定方法

1. Gate.io Webサイトにログインし、 [プロファイル]アイコンをクリックし、[セキュリティ設定]を選択します。
2. [Google 認証システム]を選択し、[有効にする]をクリックします。

3. Google 認証アプリを携帯電話にダウンロードします。

アプリを開いて以下のQR コードをスキャンして、Google 認証システムを設定します。

Gate.io アカウントを Google Authenticator アプリに追加するにはどうすればよいですか?

Google認証アプリを開き、最初のページで[認証済みID]を選択し、[QRコードをスキャン]をタップします。

4. [送信]をクリックし、メールに送信された6桁のコードと認証コードを入力します。[確認]をクリックして処理を完了します。
5. その後、Google Authenticator がアカウントに正常にリンクされました。

検証

本人確認を完了するにはどうすればよいですか? ステップバイステップのガイド

Gate.io での本人確認 (Web サイト)

Gate.io（アプリ）での本人確認

Gate.io（Webサイト）での住所確認

Gate.io（アプリ）での住所認証

[今すぐ認証する]をタップします。

Gate.io でエンタープライズ認証を完了する方法

1. 企業認証は、企業の基本情報の入力、関係者の追加、書類のアップロードの 3 つのステップで構成されます。フォームに記入したり書類をアップロードしたりする前に指示をよく読み、提供されたすべての情報が正確で、指定された要件を満たしていることを確認してください。

2. 同じアカウントに対して選択できる本人確認の種類は 1 つだけです。最初に個人として認証し、その後組織として認証したり、認証プロセス後に変更を加えたりすることはできません。

3. 通常、企業検証のレビューには 1 ～ 2 営業日かかります。企業情報に関連するドキュメントをアップロードするときは、提供される指示に従ってください。

4. 現時点では、このアプリではエンタープライズ認証はサポートされていません。

5. 企業認証を行うには、法人（法人）がKYC2済みのGateアカウントを持っている必要があります。

KYC検証中に写真をアップロードできません

1. 画像形式が JPG、JPEG、または PNG であることを確認してください。
2. 画像サイズが5MB以下であることを確認してください。
3. 個人ID、運転免許証、パスポートなど、有効かつオリジナルの身分証明書を使用してください。
4. 有効な ID は、MEXC ユーザー契約の「II. 顧客把握とマネーロンダリング対策ポリシー」の「取引監督」に記載されているように、無制限の取引を許可する国の国民に属している必要があります。
5. 提出物が上記の基準をすべて満たしているにもかかわらず、KYC 検証が不完全なままの場合は、一時的なネットワークの問題が原因である可能性があります。解決するには次の手順に従ってください。

• しばらく待ってから申請を再送信してください。
• ブラウザと端末のキャッシュをクリアします。
• ウェブサイトまたはアプリからお申し込みください。
• 送信には別のブラウザを使用してみてください。
• アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

KYC プロセス中の一般的なエラー

• 不鮮明、不鮮明、または不完全な写真を撮影すると、高度な KYC 検証が失敗する可能性があります。顔認識を実行するときは、帽子を脱いで (該当する場合)、カメラに直接向き合ってください。
• KYC はサードパーティの公安データベースに接続されており、システムによって自動検証が行われますが、この検証は手動で上書きすることはできません。居住地や身分証明書の変更など、認証ができない特別な状況がある場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
• 各アカウントは 1 日に最大 3 回まで KYC を実行できます。アップロードされた情報の完全性と正確性を確認してください。
• アプリにカメラの許可が付与されていない場合、身分証明書の写真を撮ったり、顔認識を実行したりすることはできません。

デポジット

タグまたはミームとは何ですか?また、暗号通貨を入金するときにタグまたはミームを入力する必要があるのはなぜですか?

取引履歴を確認するにはどうすればよいですか?

入金されない理由

1. 通常の入金ではブロック確認の数が不十分

通常の状況では、各暗号通貨は、Gate.io アカウントに送金金額を入金する前に、一定数のブロック確認を必要とします。必要なブロック確認数を確認するには、対応する暗号通貨の入金ページにアクセスしてください。

Gate.io プラットフォームに入金する予定の暗号通貨が、サポートされている暗号通貨と一致していることを確認してください。矛盾を防ぐために、暗号通貨のフルネームまたはコントラクトアドレスを確認してください。不一致が検出された場合、デポジットはアカウントに入金されない可能性があります。このような場合は、間違ったデポジット回収申請書を提出して、返金処理の技術チームの支援を求めてください。

3. サポートされていないスマート コントラクト方式による入金

現在、一部の仮想通貨はスマート コントラクト方式を使用して Gate.io プラットフォームに入金できません。スマート コントラクトを通じて行われた入金は、Gate.io アカウントには反映されません。特定のスマート コントラクトの転送には手動処理が必要なため、オンライン カスタマー サービスに速やかにご連絡いただき、サポートのリクエストを送信してください。

4. 間違った暗号アドレスへの入金または間違った入金ネットワークの選択

入金を開始する前に、入金アドレスを正確に入力し、正しい入金ネットワークを選択していることを確認してください。そうしないと、資産が入金されない可能性があります。

取引

ストップリミット機能とは何か、その使い方は？

逆指値注文とは何ですか?

ストップリミット注文は、指値とストップ価格を設定した指値注文です。ストップ価格に達すると、指値注文が注文帳に発注されます。指値に達すると指値注文が約定されます。

• ストップ価格: 資産の価格がストップ価格に達すると、指値価格以上で資産を売買するストップリミット注文が実行されます。
• 指値価格: ストップリミット注文が実行される、選択された (または潜在的により良い) 価格。

ストップ価格と指値を同じ価格で設定できます。ただし、売り注文のストップ価格は指値よりもわずかに高くすることをお勧めします。この価格差により、注文がトリガーされた時点と注文が履行される時点との間に安全な価格ギャップが確保されます。買い注文の指値よりもわずかに低いストップ価格を設定できます。これにより、注文が履行されないリスクも軽減されます。

市場価格が指値に達した後は指値注文として執行されますのでご了承ください。ストップロス制限を高すぎるか、テイクプロフィット制限を低すぎると、市場価格が設定した制限価格に到達できないため、注文が約定されない可能性があります。

ストップリミット注文の作成方法

ストップリミット注文はどのように機能しますか?

現在の価格は2,400(A)です。ストップ価格は、現在価格より高い値 (3,000 (B) など)、または現在価格より低い値 (1,500 (C) など) に設定できます。価格が 3,000 (B) に上昇するか、1,500 (C) に低下すると、ストップ指値注文がトリガーされ、指値注文が注文帳に自動的に配置されます。

注記

指値価格は、買い注文と売り注文の両方でストップ価格の上または下に設定できます。たとえば、ストップ価格 B は、下限価格 B1または上限価格 B2と一緒に設定できます。

指値注文は、ストップ価格がトリガーされる前は無効です。これには、ストップ価格より先に指値価格に到達した場合も含まれます。

ストップ価格に達すると、指値注文がすぐに約定されるのではなく、指値注文がアクティブ化されて注文帳に送信されることを示すだけです。指値注文は独自のルールに従って執行されます。

Gate.io で逆指値注文を行うにはどうすればよいですか?

1. Gate.io アカウントにログインし、[取引] をクリックし、 [スポット]を選択します。
2. [ストップリミット]を選択し、ストップ価格、指値価格、購入したい暗号通貨の量を入力します。[BTCを購入]

をクリックして取引内容を確認します。自分のストップリミット注文を確認するにはどうすればよいですか? 注文を送信すると、[Open Orders] でストップリミット注文を表示および編集できます。実行またはキャンセルされた注文を表示するには、[注文履歴] タブに移動します。

指値注文とは

指値注文は、指定された指値価格で資産を売買する指示であり、成行注文のようにすぐに実行されるわけではありません。代わりに、指値注文は、市場価格が指定された指値価格に有利に達するかそれを超える場合にのみアクティブ化されます。これにより、トレーダーは現在の市場レートとは異なる特定の売買価格を目標にすることができます。

例えば：

• 現在の市場価格が 50,000 ドルであるときに 1 BTC の買い指値注文を 60,000 ドルに設定すると、注文は一般市場レートの 50,000 ドルで約定されます。これは、指定した限度額の 60,000 ドルよりも有利な価格であるためです。

• 同様に、現在の市場価格が 50,000 ドルのときに 1 BTC の売り指値注文を 40,000 ドルで出した場合、指定した指値 40,000 ドルと比べて有利な価格である 50,000 ドルで注文が執行されます。

要約すると、指値注文はトレーダーに資産の売買価格を制御する戦略的手段を提供し、指定された指値または市場でより有利な価格での執行を保証します。

成行注文とは

成行注文とは、現在の市場価格で即時に実行される取引注文です。可能な限り迅速に履行され、金融資産の売買の両方に使用できます。

成行注文を行う場合、購入または売却したい資産の数量 ( [金額]と表示) または取引で使用または受け取りたい資金の合計額 ( [合計]と表示)を指定できます。 。

例えば：

• 特定の数量の MX を購入する場合は、数量を直接入力できます。
• 10,000 USDTなど、指定した資金で一定量のMXの取得を目指す場合は、[合計]オプションを使用して買い注文を発注できます。この柔軟性により、トレーダーは所定の数量または希望の金額に基づいて取引を実行できます。

自分のスポット取引アクティビティを表示する方法

取引インターフェイスの下部にある注文とポジションパネルからスポット取引アクティビティを表示できます。タブを切り替えるだけで、オープン注文のステータスと以前に約定した注文を確認できます。

1.オープンオーダー

出金

引き出しが届かないのはなぜですか?

資金の送金には次の手順が必要です。

• Gate.io によって開始された出金トランザクション。
• ブロックチェーンネットワークの確認。
• 対応するプラットフォームに入金します。

通常、TxID (トランザクション ID) は 30 ～ 60 分以内に生成され、プラットフォームが引き出し操作を正常に完了し、トランザクションがブロックチェーン上で保留中であることを示します。

ただし、特定のトランザクションがブロックチェーンによって確認され、その後、対応するプラットフォームによって確認されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。

ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が発生する可能性があります。トランザクション ID (TxID) を使用して、ブロックチェーン エクスプローラーで転送のステータスを調べることができます。

• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションが未確認であることが示された場合は、プロセスが完了するまでお待ちください。
• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションがすでに確認されていることが示された場合、それは資金が Gate.io から正常に送金されたことを意味しており、この問題に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。対象のアドレスの所有者またはサポート チームに連絡し、さらなる支援を求める必要があります。

Gate.io プラットフォームでの暗号通貨の出金に関する重要なガイドライン

1. USDTなどの複数のチェーンをサポートする暗号通貨の場合、出金リクエストを行う際に必ず対応するネットワークを選択してください。
2. 出金仮想通貨にメモが必要な場合は、必ず受信プラットフォームから正しいメモをコピーし、正確に入力してください。そうしないと、引き出し後に資産が失われる可能性があります。
3. 住所を入力した後、ページに住所が無効であることが示された場合は、住所を確認するか、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
4. 出金手数料は仮想通貨ごとに異なり、出金ページで仮想通貨を選択した後に確認できます。
5. 出金ページでは、対応する暗号通貨の最低出金金額と出金手数料を確認できます。

ブロックチェーン上のトランザクションステータスを確認するにはどうすればよいですか?