Gate.io vanlige spørsmål - Gate.io Norway - Gate.io Norge - Gate.io Noreg

Regnskap

Hvorfor kan jeg ikke motta e-poster fra Gate.io?

Hvorfor kan jeg ikke få SMS-bekreftelseskoder?

• Sørg for at det er et sterkt nettverkssignal på mobilenheten din.
• Deaktiver alle anropsblokkerings-, brannmur-, antivirus- og/eller oppringerprogrammer på telefonen din som kan hindre SMS-kodenummeret vårt i å fungere.
• Slå på telefonen igjen.
• Prøv i stedet talebekreftelse.

Slik forbedrer du Gate.io-kontosikkerhet

1. Passordinnstillinger: Angi et komplekst og unikt passord. Av sikkerhetshensyn, sørg for å bruke et passord med minst 8 tegn, inkludert minst én stor og liten bokstav, ett tall. Unngå å bruke åpenbare mønstre eller informasjon som er lett tilgjengelig for andre (f.eks. navn, e-postadresse, fødselsdag, mobilnummer osv.).

• Passordformater vi ikke anbefaler: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Anbefalte passordformater: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Endre passord: Vi anbefaler at du endrer passordet regelmessig for å forbedre sikkerheten til kontoen din. Det er best å endre passordet hver tredje måned og bruke et helt annet passord hver gang. For mer sikker og praktisk passordadministrasjon anbefaler vi at du bruker en passordbehandling som "1Password" eller "LastPass".

• I tillegg ber vi deg holde passordene dine strengt konfidensielle og ikke oppgi dem til andre. Gate.io-ansatte vil aldri be om passordet ditt under noen omstendigheter.

3. Tofaktorautentisering (2FA)
Koble til Google Authenticator: Google Authenticator er et dynamisk passordverktøy lansert av Google. Du må bruke mobiltelefonen din til å skanne strekkoden levert av Gate.io eller taste inn nøkkelen. Når den er lagt til, vil en gyldig 6-sifret autentiseringskode bli generert på autentiseringsenheten hvert 30. sekund.

4. Pass på phishing
Vær på vakt mot phishing-e-poster som utgir seg for å være fra Gate.io, og sørg alltid for at koblingen er den offisielle Gate.io-nettstedets lenke før du logger på Gate.io-kontoen din. Gate.io-ansatte vil aldri be deg om passord, SMS eller e-postbekreftelseskoder eller Google Authenticator-koder.

Hva er tofaktorautentisering?

Tofaktorautentisering (2FA) er et ekstra sikkerhetslag til e-postbekreftelse og kontopassordet ditt. Med 2FA aktivert, må du oppgi 2FA-koden når du utfører visse handlinger på Gate.io-plattformen.

Hvordan fungerer TOTP?

Gate.io bruker et tidsbasert engangspassord (TOTP) for tofaktorautentisering, det innebærer å generere en midlertidig, unik engangs 6-sifret kode* som kun er gyldig i 30 sekunder. Du må angi denne koden for å utføre handlinger som påvirker dine eiendeler eller personlig informasjon på plattformen.

*Husk at koden kun skal bestå av tall.

Hvordan sette opp Google Authenticator

1. Logg inn på Gate.io-nettstedet, klikk på [Profil] -ikonet og velg [Sikkerhetsinnstillinger].
2. Velg [Google Authenticator] og klikk på [Slå på].

3. Last ned Google Authenticator-appen til telefonen.

Konfigurer Google Authenticator ved å åpne appen og skanne QR-koden nedenfor.

Hvordan legger jeg til Gate.io-kontoen din i Google Authenticator-appen?

Åpne Google-autentiseringsappen din, velg [Verifiserte IDer] på den første siden og trykk på [Skann QR-kode].

4. Klikk på [Send] og skriv inn den 6-sifrede koden som ble sendt til e-posten din og Autentiseringskoden. Klikk på [Bekreft] for å fullføre prosessen.
5. Etter det har du koblet Google Authenticator til kontoen din.

Bekreftelse

Hvordan fullføre identitetsbekreftelse? En steg-for-steg guide

Identitetsverifisering på Gate.io (nettsted)

Identitetsbekreftelse på Gate.io (app)

Adressebekreftelse på Gate.io (nettsted)

Adressebekreftelse på Gate.io (app)

[Bekreft nå].

Slik fullfører du Enterprise Verification på Gate.io

1. Bedriftsverifisering består av tre trinn: fylle ut grunnleggende bedriftsinformasjon, legge til relaterte parter og laste opp dokumenter. Vennligst les instruksjonene nøye før du fyller ut skjemaene eller laster opp dokumenter, og sørg for at all oppgitt informasjon er nøyaktig og oppfyller de spesifiserte kravene.

2. Bare én type identitetsbekreftelse kan velges for samme konto. Det er ikke mulig å initialt verifisere som enkeltperson og senere som organisasjon, eller gjøre endringer etter verifiseringsprosessen.

3. Bedriftsverifisering tar vanligvis 1 til 2 virkedager for gjennomgang. Følg de angitte instruksjonene strengt når du laster opp dokumenter relatert til bedriftsinformasjon.

4. Per nå støttes ikke bedriftsbekreftelse på appen.

5. For bedriftsverifisering må selskapet (rettspersonen) ha en Gate-konto med KYC2 fullført.

Kan ikke laste opp bilde under KYC-verifisering

1. Sørg for at bildeformatet er enten JPG, JPEG eller PNG.
2. Bekreft at bildestørrelsen er under 5 MB.
3. Bruk en gyldig og original ID, for eksempel personlig ID, førerkort eller pass.
4. Din gyldige ID må tilhøre en statsborger i et land som tillater ubegrenset handel, som skissert i "II. Kjenn-din-kunden og anti-hvitvaskingspolicy" - "Handelstilsyn" i MEXC-brukeravtalen.
5. Hvis innsendingen din oppfyller alle kriteriene ovenfor, men KYC-verifiseringen forblir ufullstendig, kan det skyldes et midlertidig nettverksproblem. Følg disse trinnene for løsning:

• Vent en stund før du sender inn søknaden på nytt.
• Tøm hurtigbufferen i nettleseren og terminalen.
• Send inn søknaden via nettsiden eller appen.
• Prøv å bruke forskjellige nettlesere for innsendingen.
• Sørg for at appen din er oppdatert til den nyeste versjonen.

Vanlige feil under KYC-prosessen

• Å ta uklare, uklare eller ufullstendige bilder kan føre til mislykket avansert KYC-verifisering. Når du utfører ansiktsgjenkjenning, vennligst fjern hatten din (hvis aktuelt) og vend deg direkte mot kameraet.
• KYC er koblet til en tredjeparts offentlig sikkerhetsdatabase, og systemet utfører automatisk verifisering, som ikke kan overstyres manuelt. Hvis du har spesielle omstendigheter, for eksempel endringer i bosted eller identitetsdokumenter, som hindrer autentisering, vennligst kontakt online kundeservice for råd.
• Hver konto kan bare utføre KYC opptil tre ganger per dag. Sørg for at den opplastede informasjonen er fullstendig og nøyaktig.
• Hvis kameratillatelser ikke er gitt for appen, vil du ikke kunne ta bilder av identitetsdokumentet ditt eller utføre ansiktsgjenkjenning.

Innskudd

Hva er en tag eller meme, og hvorfor må jeg angi den når jeg setter inn krypto?

Hvordan sjekker jeg transaksjonshistorikken min?

Årsaker til ukrediterte innskudd

1. Utilstrekkelig antall blokkeringsbekreftelser for et normalt innskudd

Under normale omstendigheter krever hver krypto et visst antall blokkeringsbekreftelser før overføringsbeløpet kan settes inn på Gate.io-kontoen din. For å sjekke det nødvendige antallet blokkeringsbekreftelser, gå til innskuddssiden til den tilsvarende kryptoen.

Sørg for at kryptovalutaen du har tenkt å sette inn på Gate.io-plattformen samsvarer med de støttede kryptovalutaene. Bekreft det fulle navnet på kryptoen eller dens kontraktadresse for å forhindre eventuelle avvik. Hvis det oppdages inkonsekvenser, kan det hende at innskuddet ikke krediteres kontoen din. Send i slike tilfeller inn en søknad om gjenoppretting av feil innskudd for å få hjelp fra det tekniske teamet med å behandle returen.

3. Innskudd gjennom en ikke-støttet smart kontraktsmetode

For øyeblikket kan noen kryptovalutaer ikke settes inn på Gate.io-plattformen ved å bruke smartkontraktmetoden. Innskudd gjort gjennom smarte kontrakter vil ikke reflekteres på Gate.io-kontoen din. Siden visse smarte kontraktsoverføringer krever manuell behandling, ber vi deg omgående ta kontakt med online kundeservice for å sende inn forespørselen din om hjelp.

4. Innskudd til feil kryptoadresse eller valg av feil innskuddsnettverk

Sørg for at du har angitt innskuddsadressen nøyaktig og valgt riktig innskuddsnettverk før du starter innskuddet. Unnlatelse av å gjøre dette kan føre til at eiendelene ikke blir kreditert.

Handel

Hva er Stop-Limit-funksjonen og hvordan du bruker den

Hva er en stoppgrenseordre?

En stopp-limit-ordre er en limit-ordre som har en grensepris og en stopppris. Når stoppprisen er nådd, vil limitordren legges inn i ordreboken. Når grenseprisen er nådd, vil grenseordren bli utført.

• Stopppris: Når eiendelens pris når stoppprisen, utføres stop-limit-ordren for å kjøpe eller selge eiendelen til grenseprisen eller bedre.
• Limit price: Den valgte (eller potensielt bedre) prisen som stop-limit-ordren utføres til.

Du kan sette stopppris og grensepris til samme pris. Det anbefales imidlertid at stoppprisen for salgsordrer bør være litt høyere enn grenseprisen. Denne prisforskjellen vil tillate et sikkerhetsgap i pris mellom tidspunktet ordren utløses og når den er oppfylt. Du kan sette stoppprisen litt lavere enn grenseprisen for kjøpsordrer. Dette vil også redusere risikoen for at bestillingen din ikke blir oppfylt.

Vær oppmerksom på at etter at markedsprisen når grenseprisen din, vil din ordre bli utført som en limitordre. Hvis du setter stop-loss-grensen for høyt eller take-profit-grensen for lav, kan det hende at bestillingen din aldri blir fylt fordi markedsprisen ikke kan nå grenseprisen du har satt.

Hvordan lage en stoppgrensebestilling

Hvordan fungerer en stoppgrenseordre?

Gjeldende pris er 2.400 (A). Du kan sette stoppprisen over gjeldende pris, for eksempel 3000 (B), eller under gjeldende pris, for eksempel 1500 (C). Når prisen går opp til 3 000 (B) eller synker til 1 500 (C), vil stop-limit-ordren utløses, og limit-ordren vil automatisk plasseres i ordreboken.

Merk

Grensepris kan settes over eller under stoppprisen for både kjøps- og salgsordrer. For eksempel kan stopppris B plasseres sammen med en lavere grensepris B1 eller en høyere grensepris B2.

En grenseordre er ugyldig før stoppprisen utløses, inkludert når grenseprisen er nådd foran stoppprisen.

Når stoppprisen er nådd, indikerer det bare at en limitordre er aktivert og vil bli sendt til ordreboken, i stedet for at limitordren fylles ut umiddelbart. Limitordren vil bli utført i henhold til egne regler.

Hvordan legge inn en stopp-grensebestilling på Gate.io?

1. Logg på Gate.io-kontoen din, klikk på [Handel], og velg [Spot].
2. Velg [Stopp-grense] , angi stoppprisen, grenseprisen og mengden krypto du ønsker å kjøpe.

Klikk på [Kjøp BTC] for å bekrefte detaljene for transaksjonen.

Hvordan ser jeg mine stoppgrenseordrer?

Når du har sendt inn bestillingene, kan du se og redigere stoppgrensebestillingene dine under [Åpne bestillinger].
For å se utførte eller kansellerte bestillinger, gå til fanen [ Ordrehistorikk ].

Hva er Limit Order

En limitordre er en instruks om å kjøpe eller selge en eiendel til en spesifisert grensepris, og den utføres ikke umiddelbart som en markedsordre. I stedet aktiveres grenseordren bare hvis markedsprisen når eller overstiger den angitte grenseprisen gunstig. Dette lar tradere målrette spesifikke kjøps- eller salgspriser forskjellig fra gjeldende markedskurs.

For eksempel:

• Hvis du setter en kjøpsgrenseordre for 1 BTC til $60 000 mens gjeldende markedspris er $50 000, vil bestillingen din bli fylt med gjeldende markedskurs på $50 000. Dette er fordi det er en mer gunstig pris enn den angitte grensen på $60 000.

• På samme måte, hvis du legger inn en salgsgrenseordre for 1 BTC til $40 000 når gjeldende markedspris er $50 000, vil ordren din bli utført til $50 000, da det er en mer fordelaktig pris sammenlignet med din angitte grense på $40 000.

Oppsummert gir grenseordrer tradere et strategisk middel til å kontrollere prisen de kjøper eller selger en eiendel til, og sikrer utførelse til den spesifiserte grensen eller en bedre pris i markedet.

Hva er markedsordre

En markedsordre er en handelsordre som utføres umiddelbart til gjeldende markedspris. Den oppfylles så raskt som mulig og kan brukes til både kjøp og salg av finansielle eiendeler.

Når du legger inn en markedsordre, kan du spesifisere enten mengden av eiendelen du ønsker å kjøpe eller selge (betegnet som [Beløp] ) eller det totale beløpet du ønsker å bruke eller motta fra transaksjonen (betegnet som [Total] ) .

For eksempel:

• Hvis du ønsker å kjøpe en bestemt mengde MX, kan du legge inn beløpet direkte.
• Hvis du har som mål å skaffe deg en viss MX-beløp med en spesifisert sum av midler, for eksempel 10 000 USDT, kan du bruke alternativet [Total] for å legge inn kjøpsordren. Denne fleksibiliteten tillater tradere å utføre transaksjoner basert på enten en forhåndsbestemt mengde eller en ønsket pengeverdi.

Hvordan se min Spot Trading-aktivitet

Du kan se spothandelsaktivitetene dine fra ordrer og posisjoner-panelet nederst i handelsgrensesnittet. Bare bytt mellom fanene for å sjekke statusen din for åpne ordre og tidligere utførte bestillinger.

1. Åpne bestillinger

Uttak

Hvorfor har ikke uttaket mitt kommet?

Overføring av midler innebærer følgende trinn:

• Uttakstransaksjon initiert av Gate.io.
• Bekreftelse av blokkjedenettverket.
• Innskudd på tilsvarende plattform.

Normalt vil en TxID (transaksjons-ID) genereres innen 30–60 minutter, noe som indikerer at plattformen vår har fullført uttaksoperasjonen og at transaksjonene venter på blokkjeden.

Imidlertid kan det fortsatt ta litt tid før en bestemt transaksjon blir bekreftet av blokkjeden og senere av den tilsvarende plattformen.

På grunn av mulig nettverksbelastning kan det være en betydelig forsinkelse i behandlingen av transaksjonen. Du kan bruke transaksjons-ID (TxID) for å slå opp statusen til overføringen med en blokkjedeutforsker.

• Hvis blokkjedeutforskeren viser at transaksjonen er ubekreftet, vennligst vent til prosessen er fullført.
• Hvis blokkjedeutforskeren viser at transaksjonen allerede er bekreftet, betyr det at pengene dine har blitt sendt ut fra Gate.io, og vi kan ikke gi ytterligere hjelp i denne saken. Du må kontakte eieren eller støtteteamet til måladressen og søke ytterligere hjelp.

Viktige retningslinjer for uttak av kryptovaluta på Gate.io-plattformen

1. For krypto som støtter flere kjeder som USDT, sørg for å velge det tilsvarende nettverket når du forespør uttak.
2. Hvis uttakskrypten krever et MEMO, må du sørge for å kopiere riktig MEMO fra mottaksplattformen og angi det nøyaktig. Ellers kan eiendelene gå tapt etter uttaket.
3. Etter å ha skrevet inn adressen, hvis siden indikerer at adressen er ugyldig, vennligst sjekk adressen eller kontakt vår online kundeservice for ytterligere hjelp.
4. Uttaksgebyrer varierer for hver krypto og kan sees etter at du har valgt krypto på uttakssiden.
5. Du kan se minimum uttaksbeløp og uttaksgebyrer for tilsvarende krypto på uttakssiden.

Hvordan sjekker jeg transaksjonsstatusen på blokkjeden?